Natuurlijk hondenleven  – ALGEMENE VOORWAARDEN UITLAATSERVICE

De algemene voorwaarden omschrijven de meest voorkomende situaties betreffende de dagelijkse werkzaamheden. Indien er zich een unieke situatie voordoet, zijn wij vrij om ter plekke een passende oplossing voor beide partijen aan te bieden.

• Uw hond(en) dienen volledig zijn ingeënt ( hondenziekte, ziekte van Weil en parvo)

• Uw hond(en) dienen gechipt te zijn.
• U dient een kopie van het paspoort van uw hond af te geven aan Natuurlijk hondenleven.
• Uw hond(en) dienen tegen vlooien, teken en wormen te zijn of worden behandeld.
• U dient WA verzekerd te zijn en uw hond(en) moet daarin zijn opgenomen in geval uw hond(en) schade aan derden zou veroorzaken. Als eigenaar blijft u aansprakelijk voor schade aan derden of zaken veroorzaakt door uw hond(en).
• Eventueel gemaakte noodzakelijke kosten bij de dierenarts komen voor rekening van de eigenaar van de hond(en), hierbij zullen wij eerst proberen u te bereiken m.u.v. spoedsituaties.
• U dient een besmettelijke ziekte of loopsheid van uw hond(en) zo spoedig mogelijk te melden bij een van onze medewerkers van Natuurlijk hondenleven. Een ziekte of loopsheid kan betekenen dat uw hond(en) tijdelijk wordt geweigerd.

Als uw hond speciale zorg nodig heeft of iets mankeert, dient u dit tijdig kenbaar te maken. Uw hond ontvangt van ons een gele halsband, zodat duidelijk is dat uw hond iets mankeert.

• De hond(en) worden tijdens een intake ingedeeld in klasse 1, 2 of 3. Dit wordt beoordeeld door een van onze medewerkers. Indien uw hond(en) niet-sociaal gedrag vertoond, kan deze worden geweigerd.

• De hond(en) worden vervoerd in een bedrijfsbus, met daar in speciaal gebouwde hokken.
• Natuurlijk hondenleven maakt gebruik van eigen halsbanden en riemen. Wij verzoeken u de halsband van de hond af te laten.
• Natuurlijk hondenleven is niet aansprakelijk voor enige schade aan uw huis of interieur als gevolg van een natte of vieze hond(en). Er zal echter wel gestreefd worden uw hond(en) zo droog en schoon mogelijke thuis te brengen.
• Natuurlijk hondenleven is niet verantwoordelijk voor inbraak in het huis van de eigenaar/verzorger. Tenzij aantoonbaar nalatigheid van Natuurlijk hondenleven.
• Natuurlijk hondenleven haalt de hond(en) op de overeengekomen dagen en tijden op.
• U heeft recht als opdrachtgever om ten alle tijden de overeenkomst op te zeggen; reeds betaalde gelden worden dan niet terug betaald. We hanteren een opzegtermijn van 1 maand.
• Natuurlijk hondenleven behoudt zich het recht om bij zeer extreem slecht en gevaarlijk weer (code oranje/rood) de uitlaat mogelijkheid te laten vervallen voor die dag.
  Bij sneeuw/Hagel
  Bij temperaturen onder 0 kan de dagopvang worden verkort dit laten wij op de dag zelf zo snel mogelijk weten.
  Temperaturen rond de 30 graden zal de dagopvang een uur worden vervoegd, dan worden de ophaal tijden tussen 7:30 en 9:00 en thuis breng tijden tussen 13:30 uur en 15:00.  daarnaast vragen wij de baasjes mits mogelijk zelf de hond voor 13:30 uur op te halen. Voor de baasjes die dit niet kunnen brengen wij de hond naar huis met een aanzienlijk kortere route.  Dit word altijd via de telefoon door gegeven.
  Bij Temperaturen rond de 35 graden is er geen dagopvang.

• In geval van calamiteiten kan een collega-bedrijf bijspringen om de uitlaatservice honden op te halen dan wel thuis te brengen.
• Eventuele vakanties dienen door beide partijen tijdig worden doorgegeven.
• Wanneer de hond(en) thuis dient worden opgehaald en u niet thuis bent dient u Natuurlijk hondenleven van een huissleutel te voorzien (zie “huissleutelcontract”).
• Gemaakte foto’s tijdens de uitlaatservice mogen worden gebruikt voor promotiedoeleinden.
• Betaling dient overgemaakt te worden binnen 14 dagen na factuur datum. De factuur ontvangt u rond 1edag van de maand. Indien u te laat bent met de betaling ontvangt u een herinnering. Daarna worden er verdere stappen ondernomen. Indien u de kosten niet kunt voldoen en dit op tijd bij ons kenbaar maakt (dus voordat uw dossier wordt overgedragen naar het incassobureau), kunnen wij u een passende betalingsregeling bieden. Na overdracht is dit niet meer mogelijk.

• Natuurlijk hondenleven behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden aan te passen, te wijzigen wanneer zij dit nodig achten zonder opgaaf van reden.

• De baas van de hond is vrij om gedurende de dag langs te komen om de hond te zien en eventueel eerder op te halen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. U dient dit vooraf te melden aan onze medewerkers.

 

• Voor abonnees:

• In overleg kunt u uw vaste dag wisselen binnen dezelfde week.
• Het abonnement gaat in op de 1e van de maand. Indien u eerder start, betaalt u eenmalig dat gedeelte van de maand.
• Er geldt een maand opzegtermijn. Bijvoorbeeld: u zegt voor de 15e dag op, dan betaalt u tot en met de 15e van de maand erop.
• Restitutie van het abonnement wordt niet verleend, m.u.v. overlijden van uw hond, situatie waarin u machteloos staat, altijd in overleg met een medewerker van Natuurlijk Hondenleven
• Abonnementen worden achteraf betaald. U ontvangt de factuur de rond 1e van de maand  per e-mail, tenzij anders vermeld. Indien u te laat bent met de betaling ontvangt u een herinnering via e-mail. Daarna worden er verdere stappen ondernomen. Indien u de kosten niet kunt voldoen en dit op tijd bij ons kenbaar maakt (dus voordat uw dossier wordt overgedragen naar het incassobureau), kunnen wij u een passende betalingsregeling bieden. Na overdracht is niet meer mogelijk.
• Het abonnement kan niet worden gepauzeerd. Enkel wanneer Natuurlijk Hondenleven gesloten is, zal dit in mindering worden gebracht op de factuur.
• Bij een maand van 5 weken brengen wij, bij uitval, de gereden weken in rekening, met een maximum van 4 weken. 

Door de korting op de dagprijs en doordat u voor 48 weken ipv 52 weken betaalt, ontvangt u ruim 2 maanden gratis op jaarbasis.
Voor oproephonden:

• U kunt tot 24 uur van te voren kosteloos annuleren. Annuleert u binnen 24 uur, dan wordt de dag in rekening gebracht (de werkdag begint om 8:30 uur).